No es la tecnología: es tu proceso. La clave del éxito en IA según OpenAI
Si preguntas en cualquier empresa si “ya están usando IA”, la respuesta será un orgulloso: “Sí, claro, usamos ChatGPT”.
Pero si miras debajo de la alfombra pasa algo preocupante: muy pocas organizaciones están usando IA a un nivel que realmente cambie su negocio.
Y lo más inquietante es que la brecha se está abriendo. Rápido.
El informe The State of Enterprise AI 2025, elaborado por OpenAI, lo deja clarísimo:
Los trabajadores frontera envían 6 veces más mensajes que el usuario promedio.
Las empresas frontera usan 7 veces más GPTs que las medianas.
Y mientras muchos apenas experimentan, otros ya reducen semanas de trabajo a horas.
Pero aquí viene lo que realmente duele: No es la tecnología lo que está frenando a la mayoría. Es la falta de integración, procesos y profundidad de uso.
El estado de la IA empresarial en 2025
Si te dijera que el uso de IA en empresas ha crecido, ¿cuánto dirías? ¿El doble? ¿El triple?
La cifra real: el volumen de mensajes creció 8x en un año. Los tokens de razonamiento por organización aumentaron 320x.
Esto significa dos cosas:
1. No solo hay más uso, sino más uso INTELIGENTE.
La IA ya no se usa para resúmeme este texto, sino para tareas avanzadas:
análisis de datos,
creación de código,
automatización de procesos,
toma de decisiones.
2. La IA se está convirtiendo en infraestructura.
No se trata de una herramienta aislada ni de un juguete de laboratorio. La IA es infraestructura.
Y aquí aparece un dato clave del informe: los Custom GPTs crecieron 19x.Y un 20% de todos los mensajes empresariales ya pasan por estos GPTs.
Los que lideran el uso de la IA están construyendo sistemas.
¿Qué están viendo las empresas que sí integran IA?
Productividad medible:
Según el informe:
Los trabajadores ahorran 40–60 minutos por día,
sectores como ingeniería o data science ahorran 60–80 minutos diarios,
75% dicen que ahora pueden hacer tareas que antes no podían.
Tareas como:
programar,
crear análisis,
automatizar hojas de cálculo,
diseñar herramientas técnicas,
crear agentes.
La IA está democratizando habilidades.
Un copywriter programando. Un marketer interpretando datos. Un gerente creando automatizaciones internas.
Y cuando una organización multiplica las capacidades de su equipo sin contratar más gente, aparece una ventaja competitiva silenciosa, pero devastadora.
El informe confirma la tendencia: las empresas que ya están en el Nivel 3 están avanzando hacia nuevos modelos de negocio.
El sistema para llevar IA de juguete a infraestructura
Este framework está diseñado para pasar de usamos IA a nuestra empresa funciona con IA.
A — Análisis de oportunidades
Identifica 5 áreas donde hay:
alto volumen,
alta repetición,
alto coste por error,
alto coste por tiempo.
Plantilla rápida:
¿Qué tarea se repite 50+ veces/mes?
¿Cuál cuesta más tiempo?
¿Cuál depende de un experto?
¿Cuál genera retrasos frecuentes?
¿Cuál podríamos estandarizar?
I — Integración de conocimiento
Las empresas líderes integran IA con:
documentos internos
bases de datos
sistemas operativos
políticas
procesos
Según el informe: “Uno de cada cuatro todavía no enciende los conectores de datos.”
Sin contexto, una IA es lista. Con contexto, es brillante.
M — Modelos y automatización
Aquí se crean:
Custom GPTs
Workflows
Integraciones API
Scripts automatizados
Ejemplo: Intercom logró reducir 48% la latencia usando IA en voz.
E — Estándares
Los líderes documentan:
prompts
flujos
políticas
evaluaciones
Esto permite escalar sin perder calidad.
X — Expansión
Una vez funciona, se replica:
más departamentos,
más procesos,
más productos.
El juego es cómo la integras, con qué profundidad, con qué repetición y con qué procesos.
El informe lo repite como un eco en cada página: la diferencia está en la adopción real, profunda, operativa.
Las empresas frontera están creando una ventaja que no podrás copiar dentro de 12 meses, porque no se trata de instalar un software, sino de instaurar una forma nueva de trabajar.
Mi recomendación:
Empieza hoy con un solo proceso.
Uno.
Hazlo bien.
Escálalo.
Y mira cómo cambia la empresa.
Referencias: